ISO Certification

La FDEF est certifiée ISO 9001  

La Faculté de Droit, d’Économie et de Finance de l’Université du Luxembourg a obtenu en décembre 2010 sa première certification ISO 9001 pour son administration et la gestion administrative de ses activités.

Basée sur la norme ISO 9001:2008, norme internationalement connue et reconnue, la démarche de la faculté contribue au renforcement d’une dynamique et d’une culture de qualité, animées par un esprit et un langage communs. Ainsi s’inscrit-elle pleinement dans la quête de la qualité que poursuit l’Université du Luxembourg depuis sa création.

Le système de management de la qualité (SMQ) mis en place au sein de l’administration de la faculté s’articule autour de trois objectifs majeurs :

• améliorer la transparence de son organisation et de son fonctionnement,
• assurer l’efficacité et la pérennité de ses pratiques administratives,
• développer l’écoute de ses interlocuteurs.

Le certificat, délivré par ESCEM (European Society for Certification of Management) pour une durée de trois ans, constitue une reconnaissance externe, objective et neutre de la qualité du travail des services administratifs de la Faculté de Droit, d’Économie et de Finance.

Il témoigne aussi de la volonté de celle-ci :

• d’apporter un support administratif de haut niveau aux activités de recherche et d’enseignement et, plus généralement,
• de satisfaire toujours mieux les attentes des étudiants, des enseignants-chercheurs, du personnel de l’Université et, bien entendu, de l’ensemble de ses partenaires.

Comme le souligne André Prüm, Doyen de la Faculté de Droit, d’Économie et de Finance, « l’obtention dans un délai très bref du certificat ISO représente un véritable exploit et témoigne de l’engagement dévoué de toute l’équipe de soutien de la faculté. Le système de management de la qualité que nous avons mis en œuvre constitue un fondement solide pour le développement de nos activités d’enseignement et de recherche et nous permettra de mesurer nos progrès dans l’amélioration continue des performances de l’administration de la faculté ».

Pour de plus amples informations, veuillez contacter M. Eric Gary, responsable du SMQ : eric.gary@uni.lu ou Mme Hélène Langlois, coordinatrice qualité : helene.langlois@uni.lu